Politique de confidentialité

Introduction

Bienvenue sur www.zenonco.io (y compris le site mobile associé et l'application) (ci-après dénommés collectivement « Plateforme »). Votre utilisation de la Plateforme sera soumise aux directives, termes et conditions énoncés dans les présentes. La présente Politique de confidentialité constitue un enregistrement électronique au sens de la loi applicable. Cet enregistrement électronique est généré par un système informatique et ne nécessite aucune signature physique ou numérique.

En utilisant ou en continuant à utiliser la Plateforme, vous acceptez que nous utilisions vos informations (y compris les informations personnelles sensibles) conformément à la présente Politique de confidentialité, telle que modifiée de temps à autre par la Plateforme à sa discrétion. Vous acceptez également et consentez à ce que nous collections, stockions, traitions, transférions et partagions des informations (y compris des informations personnelles sensibles) vous concernant avec des tiers ou des fournisseurs de services aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité.

Cette politique de confidentialité est publiée conformément, entre autres, à :

• Article 43A de la loi de 2000 sur les technologies de l'information (« Loi informatique »); et mes
• Règle 4 des règles sur les technologies de l'information (pratiques et procédures de sécurité raisonnables et données ou informations personnelles sensibles), 2011 ("Règles SPDI").
• Règle 3 du Règlement sur les technologies de l'information (lignes directrices pour les intermédiaires et code de déontologie des médias numériques), 2021

AVIS IMPORTANT

La Plateforme se soucie de la manière dont les informations vous concernant sont utilisées et partagées et apprécie votre confiance en la Plateforme pour le faire avec soin et judicieusement. L'accès à la plate-forme sera considéré comme votre acceptation des directives, termes et conditions énoncés dans les présentes et que nous pouvons traiter et utiliser vos informations personnelles conformément aux termes et conditions de la présente politique de confidentialité. Veuillez lire attentivement la politique de confidentialité avant d'utiliser la plate-forme. Si vous ne souhaitez pas être lié par cette politique de confidentialité, vous ne devez pas accéder à cette plate-forme. Veuillez noter que l'utilisation de la plate-forme sans lire cette politique de confidentialité est à vos risques et périls.

Limite d'âge

L'activité sur la Plateforme n'est pas destinée à être utilisée par des mineurs. Si vous êtes mineur, c'est-à-dire âgé de moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser la Plateforme qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur. La plate-forme et ses affiliés se réservent le droit de refuser le service, de résilier des comptes ou de supprimer ou de modifier du contenu à leur seule discrétion. L'utilisation de cette plate-forme n'est disponible que pour les personnes qui peuvent conclure un contrat juridiquement contraignant en vertu de la loi indienne sur les contrats de 1872.

Collecte de renseignements

Nous stockons les informations collectées à partir de la Plateforme et pouvons les utiliser pour :

• Permettre à un visiteur de télécharger des informations, des produits et de profiter de certaines autres fonctionnalités du site Web de Zenheal.
• Pour fournir des informations ou des services interactifs via ce site Web, à l'adresse e-mail du visiteur ou, si le visiteur souhaite qu'elle soit envoyée par la poste, à l'adresse postale du visiteur.
• Pour solliciter les commentaires du visiteur ou pour contacter le visiteur concernant les services proposés sur le site Web de Zenheal.
• Pour traiter les commandes ou les demandes soumises par le visiteur.
• Pour administrer ou autrement exécuter les obligations de Zenheal en relation avec tout accord que le visiteur peut avoir avec Zenheal.
• Pour anticiper et résoudre les problèmes avec tout bien ou service fourni au visiteur.
• Pour créer des produits ou des services susceptibles de répondre aux besoins du visiteur, ou
• Pour traiter et répondre aux demandes, améliorer les opérations de Zenheal et communiquer avec les visiteurs sur les produits, services et activités de Zenheal.

Zenheal ne collectera que le minimum d'informations nécessaires pour répondre aux objectifs mentionnés dans la présente politique. Ni Zenheal ni ses représentants ne seront responsables de l'authenticité de ces informations fournies par le(s) visiteur(s). Dans le cadre d'une pratique commerciale normale, Zenheal peut collecter des informations afin de permettre l'authentification, l'interaction et la transaction en ligne sécurisées avec des personnes physiques. Cela peut inclure l'installation de cookies et la collecte d'autres données de session.

Types d'informations collectées

Nous pouvons stocker les informations que vous saisissez sur la Plateforme ou que vous nous fournissez de toute autre manière.

SPDI, qui sont les informations personnelles collectées, reçues, stockées, transmises ou traitées par Zenheal, consistant en :

• Mot de Passe
• Informations financières telles que le compte bancaire ou la carte de crédit ou de débit ou d'autres détails d'instrument de paiement.
• État de santé physique, physiologique et mental.
• Orientation sexuelle
• Dossiers médicaux et antécédents
• Informations biométriques
• Tout détail relatif aux catégories d'informations personnelles ci-dessus fournies à Zenheal pour la fourniture du service ; et
• Toute information personnelle reçue par Zenheal pour traitement, stockée ou traitée dans le cadre d'un contrat légal ou autrement.

D'autres informations susceptibles d'être collectées incluent : l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet ; connexion; adresse e-mail; mot de passe; informations sur l'ordinateur et la connexion telles que le type et la version du navigateur ; système d'exploitation et plate-forme ; historique de l'utilisateur ; le parcours de navigation complet des URL (Uniform Resource Locators) vers, via et depuis la Plateforme (y compris la date et l'heure) ; numéro de cookie ; tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service client, etc.

Les informations que nous collectons auprès de vous dépendent de la manière dont vous utilisez la Plateforme. Si vous nous contactez via la Plateforme, nous collecterons votre nom et vos coordonnées, y compris votre adresse e-mail et le nom de votre entreprise.

Nous pouvons également utiliser des données de navigateur telles que des cookies, des cookies Flash (également connus sous le nom d'objets partagés locaux Flash) ou des données similaires pour la prévention de la fraude et à d'autres fins. Lors de certaines visites, nous pouvons utiliser des outils logiciels pour mesurer et collecter des informations de session, y compris les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction des pages (telles que le défilement, les clics et les survols de la souris) et les méthodes utilisées pour naviguer hors de la page.

Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais vous ne pourrez peut-être pas profiter de nombreuses fonctionnalités fournies sur la Plateforme. Nous utilisons les informations que vous fournissez à des fins telles que répondre à vos demandes, personnaliser l'expérience utilisateur pour vous, améliorer la plate-forme et communiquer avec vous.

De plus, nous pouvons recevoir et stocker certains types d'informations chaque fois que vous interagissez avec nous. Il peut inclure des informations sur votre emplacement et votre appareil mobile, y compris un identifiant unique pour votre appareil. Nous pouvons utiliser ces informations à des fins d'analyse interne et pour vous fournir des services basés sur la localisation, tels que la publicité, les résultats de recherche et d'autres contenus personnalisés.

Empêcher votre navigateur d'accepter les cookies

Le menu Aide de la barre de menus de la plupart des navigateurs Internet vous indiquera comment empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie et comment désactiver complètement les cookies. De plus, vous pouvez désactiver ou supprimer des données similaires utilisées par les modules complémentaires du navigateur, tels que les cookies Flash, en modifiant les paramètres du module complémentaire ou en visitant le site Web de son fabricant.

Si vous laissez les cookies activés, assurez-vous de vous déconnecter lorsque vous avez fini d'utiliser un ordinateur partagé.

Sécurité de l'information

La Plateforme s'efforce de déployer tous les efforts raisonnables pour protéger la sécurité de vos informations lors de leur transmission en utilisant ("logiciel Secure Sockets Layer (SSL)"), qui crypte les informations que vous saisissez en plus de maintenir la sécurité de vos informations conformément à la norme internationale IS/ISO/IEC 27001 sur les "Information Technology Security Techniques Information Security Management System-Requirements" et/ou d'autres mesures de sécurité comme prévu par la règle 8 de les règles SPDI.

Nous nous efforçons de maintenir des garanties physiques, électroniques et procédurales en rapport avec la collecte, le stockage et la divulgation des informations personnelles (y compris les informations personnelles sensibles). Nos procédures de sécurité signifient que nous pouvons occasionnellement demander une preuve d'identité avant de vous divulguer des informations personnelles.

Il est important que vous vous protégiez contre tout accès non autorisé à votre mot de passe et à votre ordinateur. Assurez-vous de vous déconnecter lorsque vous avez fini d'utiliser un ordinateur partagé.

Intérêts légitimes

La Plateforme a réalisé des tests d'équilibrage pour tous les traitements de données utilisés par la Plateforme sur la base de nos intérêts légitimes.

Retrait de consentement ou objection au marketing direct/profilage

Partout où la Plateforme s'appuie sur le consentement de l'utilisateur, l'utilisateur pourra toujours retirer ce consentement, cependant, veuillez noter que la Plateforme peut avoir d'autres motifs juridiques pour traiter vos données à d'autres fins, telles que celles énoncées ci-dessus. Dans certains cas, nous pouvons être en mesure de vous envoyer du marketing direct sans votre consentement, lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes. Vous avez le droit absolu de vous désinscrire du marketing direct ou du profilage que nous effectuons pour le marketing direct, à tout moment. Vous pouvez le faire en nous contactant.

Avis et révisions

Si vous avez des inquiétudes concernant la confidentialité ou des réclamations sur la plate-forme, veuillez nous contacter avec une description détaillée et nous essaierons de résoudre le problème pour vous.

Notre politique de confidentialité peut changer de temps à autre. Nous pouvons envoyer par e-mail des rappels périodiques de nos avis et conditions, sauf si vous nous avez demandé de ne pas le faire, mais vous devriez consulter notre site Web fréquemment pour voir les changements récents.

Sauf indication contraire, notre politique de confidentialité actuelle s'applique à toutes les informations que nous détenons à votre sujet.

En dehors de ce qui est indiqué ci-dessus, vous serez averti lorsque des informations vous concernant pourraient être transmises à des tiers et vous aurez la possibilité de choisir de ne pas partager ces informations.

Droits de l'utilisateur

Comme indiqué ci-dessus, vous pouvez toujours choisir de ne pas fournir d'informations, même si cela peut être nécessaire pour profiter des fonctionnalités de la Plateforme.

Vous pouvez ajouter ou mettre à jour certaines informations sur les pages où vos données personnelles sont stockées. Lorsque vous mettez à jour des informations, nous conservons généralement une copie de la version précédente pour nos archives.

L'utilisateur a le droit de demander une copie de ses informations personnelles ; corriger, supprimer ou restreindre (arrêter tout traitement actif) de leurs informations personnelles ; et d'obtenir les informations personnelles que vous fournissez à la Plateforme pour un contrat ou avec votre consentement dans un format structuré et lisible par machine, et de demander à la Plateforme de partager/porter ces données vers un autre contrôleur.

En outre, vous pouvez vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans certaines circonstances (en particulier, lorsque nous n'avons pas à traiter les données pour répondre à une exigence contractuelle ou légale, ou lorsque nous utilisons les données à des fins de marketing direct) .

Ces droits peuvent être limités, par exemple si répondre à votre demande révélerait des informations personnelles sur une autre personne, où ils enfreindraient les droits d'un tiers (y compris nos droits) ou si vous nous demandez de supprimer des informations que nous sommes tenus par la loi de conserver ou avoir des intérêts légitimes impérieux à conserver. Les exemptions pertinentes sont incluses dans les lois applicables en matière de protection des données. Nous vous informerons des exemptions pertinentes sur lesquelles nous nous appuyons lorsque nous répondrons à toute demande que vous ferez.

Si vous avez des préoccupations non résolues, vous avez le droit d'informer l'autorité de protection des données compétente là où vous vivez, travaillez ou là où vous pensez qu'une violation a pu se produire.

Avant que nous puissions répondre à une demande d'exercice des droits énumérés dans cette section, vous devrez peut-être vérifier votre identité ou les détails de votre compte. Nous aurons un délai de 1 mois pour répondre à tout ou partie de l'exercice de vos droits.

Annonceurs tiers et liens vers d'autres sites Web

La plate-forme peut inclure des publicités de tiers et des liens vers d'autres sites Web.

Partage d'informations

Les informations sur nos clients sont une partie importante et nous ne sommes pas dans l'entreprise de les vendre à d'autres. La plate-forme partage les informations client uniquement conformément à la présente politique de confidentialité et suit toutes les pratiques raisonnables pour assurer la protection des données.

La Plateforme peut avoir des entreprises affiliées et peut fournir des services conjointement avec ou pour le compte de ces entreprises. Vous pouvez savoir quand un tiers est impliqué dans vos transactions et nous partageons les informations client liées à ces transactions avec ce tiers.

La Plateforme peut s'associer à d'autres sociétés et individus pour exécuter certaines fonctions en son nom. Les exemples incluent l'envoi de courrier postal et de courrier électronique, la suppression des informations répétitives des listes de clients, l'analyse des données, la fourniture d'une assistance marketing, la fourniture de résultats de recherche et de liens, le traitement des paiements par carte de crédit et la fourniture d'un service client. Ils auront accès aux informations personnelles nécessaires à l'exercice de leurs fonctions mais ne pourront pas les utiliser à d'autres fins. En outre, ils doivent traiter les informations personnelles conformément à la présente politique de confidentialité et dans la mesure permise par la loi applicable.

Conservation des données

Lorsque nous traitons vos informations financières, généralement, les informations seront conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont collectées.

En ce qui concerne toutes vos autres données, y compris les données d'enregistrement, la Plateforme ne conservera pas les données des utilisateurs plus longtemps que requis par la loi applicable, et supprimera les données si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles sont collectées ou autrement traitées, à moins qu'ils ne soient tenus de conserver les données pour se conformer aux obligations légales applicables.

Divulgation

Dans certains cas, nous pouvons être tenus de divulguer vos informations personnelles pour nous conformer aux exigences légales et aux demandes des agences gouvernementales, si la loi l'exige ou si cela est requis pour la protection juridique des intérêts légitimes de la Plateforme conformément aux lois applicables. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles aux sociétés de notre groupe ou à des tiers :

• Qui nous fournissent des services liés au paiement, à la gestion et au profilage des données, des analyses, de la publicité ou d'autres services afin de traiter vos réservations, fournissent des informations sur des services/offres personnalisés et individualisés, y compris sur les réseaux sociaux, et vous fournissent toute information que vous avez demandée
• Lorsque nous le jugeons nécessaire pour nous conformer à toute loi ou réglementation, lorsque nous soupçonnons qu'une infraction pénale a pu être commise, pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité ou celle d'autrui et dans toutes les circonstances où nous estimons que nous sommes autorisés de le faire par la loi ou la réglementation, et
• Lorsque ce tiers est un conseiller professionnel pour nous ou l'une des sociétés de notre groupe.
• À des fins directement liées à vos soins et traitements, ou de manière à ce que vous vous attendiez raisonnablement à ce que nous les utilisions pour vos soins et traitements continus. Par exemple, la divulgation des résultats d'analyses sanguines à votre spécialiste ou les demandes de radiographies.

Dans le cas où l'entreprise est vendue ou intégrée à une autre entreprise, vos coordonnées seront divulguées à nos conseillers et à tout conseiller de tout acheteur potentiel et seront transmises aux nouveaux propriétaires de l'entreprise.

La Plateforme peut contenir des liens vers d'autres sites Web appartenant à des tiers. Nous ne contrôlons pas les pratiques de confidentialité de ces autres sites Web. L'utilisateur doit donc s'assurer que la politique de confidentialité dudit site a été lue et respectée.

Au fur et à mesure que nous développons nos activités, nous pourrions vendre ou acheter des magasins, des filiales ou des unités commerciales. Dans de telles transactions, les informations sur les clients font généralement partie des actifs commerciaux transférés, mais restent soumises aux promesses faites dans toute politique de confidentialité préexistante. De plus, en cas d'acquisition de la Plateforme ou de la quasi-totalité de ses actifs, les informations client feront bien entendu partie des actifs transférés.

Nous divulguons le compte et d'autres informations personnelles lorsque nous pensons que la divulgation est appropriée pour se conformer à la loi applicable ; ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de la Plateforme, de nos utilisateurs ou d'autres personnes. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés, organisations, autorités gouvernementales ou réglementaires pour la protection contre la fraude et la réduction du risque de crédit. Évidemment, cependant, cela n'inclut pas la vente, la location, le partage ou la divulgation d'informations personnelles identifiables des clients à des fins commerciales d'une manière contraire aux engagements pris dans la présente politique de confidentialité.

Nous pourrions recevoir des informations vous concernant provenant d'autres sources et les ajouter à nos informations de compte.

Qualité et sécurité des données

Nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos informations personnelles sont exactes, complètes, à jour et pertinentes. À cette fin, notre personnel peut vous demander de confirmer que vos coordonnées sont correctes lorsque vous assistez à une consultation. Nous vous demandons de nous faire savoir si l'une des informations que nous détenons à votre sujet est incorrecte ou obsolète.

Droits d'auteur, marques de commerce et licences

Le droit d'auteur s'applique à tout le contenu inclus sur la plate-forme, tel que le texte, les graphiques, les logos, les icônes de bouton, les images, les clips audio, les téléchargements numériques, les compilations de données et les logiciels, et est la propriété de la plate-forme ou de ses sociétés affiliées ou de ses fournisseurs de contenu. et protégés par les lois juridictionnelles de l'Inde. La compilation de tout le contenu de cette plate-forme est la propriété exclusive de la plate-forme ou de ses sociétés affiliées et est protégée par les lois indiennes et internationales sur le droit d'auteur.

La plate-forme vous accorde une licence limitée pour accéder et faire un usage personnel et ne pas télécharger (autre que la mise en cache de page) ou la modifier, ou toute partie de celle-ci, sauf avec le consentement écrit exprès de la plate-forme et/ou de ses sociétés affiliées, selon le cas. . Nous pouvons refuser l'accès à vos dossiers médicaux dans certaines circonstances autorisées par la loi, par exemple, si la divulgation peut entraîner une menace sérieuse pour votre santé ou votre sécurité. Nous vous dirons toujours pourquoi l'accès est refusé et les options dont vous disposez pour répondre à notre décision.

Cette plate-forme ou toute partie de cette plate-forme ne peut être reproduite, dupliquée, copiée, vendue, revendue, visitée ou autrement exploitée à des fins commerciales sans le consentement écrit exprès de la plate-forme et / ou de ses sociétés affiliées.

Exclusion de garantie et limitation de responsabilité

La Plateforme est fournie « telle quelle » et « telle que disponible ». La Plateforme ne fait aucune représentation ou garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, quant à son fonctionnement ou aux informations, contenus, matériaux ou produits inclus. Vous convenez expressément que votre utilisation de la Plateforme est à vos risques et périls. La Plateforme se réserve le droit de retirer ou de supprimer toute information à tout moment à sa discrétion.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, la Plateforme décline toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites d'adéquation à un usage particulier. La Plateforme ne garantit pas que ses serveurs ou les e-mails envoyés sont exempts de virus ou d'autres composants nuisibles. La Plateforme ne sera pas responsable des dommages de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation de cette Plateforme, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages directs, indirects, accessoires, punitifs et consécutifs.

La Plateforme et ses affiliés tentent de maintenir la description du contenu aussi précise que possible. Cependant, la Plateforme ne garantit pas que la description du contenu est exacte, complète, fiable, à jour ou sans erreur. En outre, votre accès à la Plateforme peut également être occasionnellement suspendu ou restreint pour permettre des réparations, une maintenance ou l'introduction de nouvelles installations ou à tout moment sans préavis. Nous tenterons de limiter la fréquence et la durée de telles suspensions ou restrictions. La Plateforme peut fournir des liens vers d'autres sites sur lesquels la Plateforme n'a aucun contrôle et n'est pas responsable de la disponibilité de ces sites ou ressources externes et n'approuve pas et n'est pas responsable de tout contenu, publicité, produits ou autre matériel sur ou disponibles sur ces sites ou ressources.

Modification et divisibilité

La Plateforme se réserve le droit d'apporter des modifications aux politiques à tout moment. Si l'une de ces conditions est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette condition sera réputée divisible et n'affectera pas la validité et l'applicabilité des conditions restantes.

Si vous avez des questions ou des plaintes concernant cette politique de confidentialité ou l'utilisation de vos informations personnelles, veuillez contacter notre responsable de la protection des données en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous, répertoriées en tant que responsable des plaintes.

Officier des griefs

Nom : M. Kishan Shah

Email: [email protected]

Adresse : B-601, Lata CHS Ltd, Kulupwadi Road, Near SGNP, Borivali East, Mumbai, Maharashtra, Inde, 400066

Contact : 9930709000