ZenHeal Wellness Private Limited میں خوش آمدید

یہ شرائط و ضوابط ZenHeal Wellness Private Limited کی ویب سائٹ کے استعمال کے لیے قواعد و ضوابط کا خاکہ پیش کرتے ہیں۔

ZenHeal Wellness Private Limited پر واقع ہے: 46, Behind BDA Complex, HSR Layout, Bengaluru

اس ویب سائٹ تک رسائی حاصل کرکے ہم فرض کرتے ہیں کہ آپ ان شرائط و ضوابط کو مکمل طور پر قبول کرتے ہیں۔ اگر آپ اس صفحہ پر بیان کردہ تمام شرائط و ضوابط کو قبول نہیں کرتے ہیں تو ZenHeal Wellness Private Limited کی ویب سائٹ استعمال کرنا جاری نہ رکھیں۔

درج ذیل اصطلاحات کا اطلاق ان شرائط و ضوابط، رازداری کے بیان اور دستبرداری کے نوٹس اور کسی یا تمام معاہدوں پر ہوتا ہے:

"کلائنٹ"، "آپ" اور "آپ" سے مراد آپ ہیں، وہ شخص جو اس ویب سائٹ تک رسائی حاصل کرتا ہے اور کمپنی کی شرائط و ضوابط کو قبول کرتا ہے۔ "کمپنی"، "خود"، "ہم"، "ہمارا" اور "ہم"، ہماری کمپنی سے مراد ہے۔ "پارٹی"، "پارٹیز"، یا "ہم" سے مراد کلائنٹ اور ہم دونوں، یا کلائنٹ یا ہم خود ہیں۔ تمام شرائط پیش کش، قبولیت اور ادائیگی پر غور کرنے کا حوالہ دیتی ہیں جو کلائنٹ کو ہماری مدد کے عمل کو انتہائی مناسب طریقے سے انجام دینے کے لیے ضروری ہے، چاہے ایک مقررہ مدت کی رسمی ملاقاتوں کے ذریعے، یا کسی دوسرے طریقے سے، ملاقات کے واضح مقصد کے لیے۔ کمپنی کی بیان کردہ خدمات/مصنوعات کی فراہمی کے سلسلے میں کلائنٹ کی ضروریات، کے مروجہ قانون کے مطابق اور اس کے تابع ہیں۔ مندرجہ بالا اصطلاحات کا کوئی بھی استعمال یا دوسرے الفاظ واحد، جمع، کیپٹلائزیشن اور/یا وہ یا وہ، قابل تبادلہ اور اس لیے اسی کے حوالے سے لیا جاتا ہے۔

رابطہ کرنے کی اجازت

اس ویب سائٹ پر جا کر اور ویب سائٹ کے کسی بھی فارم یا چیٹ بوٹ پر یا ZenOnco.io کے ذریعے استعمال کیے جانے والے کسی بھی مواصلاتی چینل پر اپنی رابطہ کی معلومات فراہم کر کے، آپ ZenOnco.io کو خود یا کسی تیسرے فریق کے ذریعے آپ کو بھیجنے کی اجازت دیتے ہیں اور رضامندی دیتے ہیں۔ سروس فراہم کنندہ، وقتاً فوقتاً مختلف معلومات/ الرٹ/ ایس ایم ایس/ دیگر پیغامات یا کالز یا تجارتی کمیونیکیشن، اور فراہم کردہ ای میل آئی ڈی اور رابطہ نمبروں پر دیگر خدمات، چاہے نیشنل ڈو ناٹ کال رجسٹری کے ساتھ رجسٹرڈ ہو/ قومی کسٹمر ترجیحی رجسٹر میں درج ہو یا نہیں آپ اس بات کی بھی تصدیق کرتے ہیں کہ اس طرح کے پیغامات/کالز میں سے کوئی بھی بھیج کر، آپ ZenOnco.io اور/یا اس کے تیسرے فریق سروس فراہم کنندگان/انسٹی ٹیوٹ کی شکایت کو ٹیلی کام کمرشل کمیونیکیشنز کسٹمر ترجیح (TRAI) ریگولیشنز، 2010 یا اس طرح کے دیگر قابل اطلاق ضوابط کے تحت نہیں ٹھہرائیں گے۔ اس میں کسی بھی ترمیم سمیت، جیسا کہ وقتاً فوقتاً لاگو ہو سکتا ہے۔

کوکیز

ہم کوکیز کا استعمال کرتے ہیں۔ ZenHeal Wellness Private Limited کی ویب سائٹ استعمال کرکے آپ ZenHeal Wellness Private Limited کی رازداری کی پالیسی کے مطابق کوکیز کے استعمال پر رضامندی دیتے ہیں۔ جدید دور کی زیادہ تر انٹرایکٹو ویب سائٹس کوکیز کا استعمال کرتی ہیں تاکہ ہم ہر وزٹ کے لیے صارف کی تفصیلات حاصل کرسکیں۔ ہماری سائٹ کے کچھ علاقوں میں کوکیز کا استعمال کیا جاتا ہے تاکہ اس علاقے کی فعالیت کو فعال کیا جا سکے اور ان لوگوں کے لیے استعمال میں آسانی ہو۔ ہمارے کچھ ملحقہ / اشتہاری شراکت دار بھی کوکیز استعمال کر سکتے ہیں۔

لائسنس

جب تک کہ دوسری صورت میں بیان نہ کیا گیا ہو، ZenHeal Wellness Private Limited اور/یا اس کے لائسنس دہندگان ZenHeal Wellness Private Limited پر موجود تمام مواد کے لیے املاک دانشورانہ حقوق کے مالک ہیں۔ تمام دانشورانہ املاک کے حقوق محفوظ ہیں۔ آپ اپنے ذاتی استعمال کے لیے https://zenonco.io سے صفحات دیکھ سکتے ہیں اور/یا پرنٹ کر سکتے ہیں ان شرائط و ضوابط میں متعین پابندیوں کے ساتھ۔

یہ تنظیمیں ہمارے ہوم پیج ، اشاعتوں یا کسی اور ویب سائٹ کی معلومات سے لنک کرسکتی ہیں جب تک کہ لنک:

1. کسی بھی طرح سے گمراہ کن نہیں ہے؛
2. لنک کرنے والی پارٹی اور اس کی مصنوعات یا خدمات کی کفالت، توثیق یا منظوری کا جھوٹا مطلب نہیں ہے؛ اور
3. لنک کرنے والی پارٹی کی سائٹ کے تناظر میں فٹ بیٹھتا ہے۔

ہم اپنی صوابدید پر درج ذیل قسم کی تنظیموں سے دیگر لنک درخواستوں پر غور اور منظوری دے سکتے ہیں: عام طور پر معروف صارف اور/یا کاروباری معلومات کے ذرائع جیسے چیمبرز آف کامرس، امریکن آٹوموبائل ایسوسی ایشن، AARP اور کنزیومر یونین؛ dot.com کمیونٹی سائٹس؛ خیراتی اداروں کی نمائندگی کرنے والی ایسوسی ایشنز یا دیگر گروپس، بشمول چیریٹی دینے والی سائٹس، آن لائن ڈائریکٹری تقسیم کرنے والے؛ انٹرنیٹ پورٹلز؛ اکاؤنٹنگ، قانون اور مشاورتی فرمیں جن کے بنیادی کلائنٹ کاروبار ہیں؛ اور تعلیمی ادارے اور تجارتی انجمنیں۔

اگر ہم یہ طے کرتے ہیں کہ ہم ان تنظیموں سے لنک درخواستوں کو منظور کریں گے۔

1. یہ لنک ہمارے یا ہمارے تسلیم شدہ کاروباروں پر منفی طور پر ظاہر نہیں کرے گا (مثال کے طور پر، تجارتی انجمنیں یا دیگر تنظیمیں جو فطری طور پر مشتبہ قسم کے کاروبار کی نمائندگی کرتی ہیں، جیسے گھر پر کام کرنے کے مواقع، کو لنک کرنے کی اجازت نہیں ہوگی)؛
2. تنظیم کا ہمارے پاس کوئی غیر تسلی بخش ریکارڈ نہیں ہے۔
3. ہائپر لنک سے وابستہ مرئیت سے ہمارے لیے فائدہ اس کی غیر موجودگی سے زیادہ ہے؛
4. جہاں لنک عام وسائل کی معلومات کے تناظر میں ہو یا بصورت دیگر تنظیم کے مشن کو آگے بڑھانے والے نیوز لیٹر یا اسی طرح کی مصنوعات میں ادارتی مواد سے مطابقت رکھتا ہو۔

یہ تنظیمیں ہمارے ہوم پیج ، اشاعتوں یا کسی اور ویب سائٹ کی معلومات سے لنک کرسکتی ہیں جب تک کہ لنک:

1. کسی بھی طرح سے گمراہ کن نہیں ہے؛
2. لنک کرنے والی پارٹی اور اس کی مصنوعات یا خدمات کی کفالت، توثیق یا منظوری کا جھوٹا مطلب نہیں ہے؛ اور
3. لنک کرنے والی پارٹی کی سائٹ کے تناظر میں فٹ بیٹھتا ہے۔

اگر آپ مذکورہ بالا پیراگراف 2 میں درج تنظیموں میں شامل ہیں اور ہماری ویب سائٹ سے ربط لینا چاہتے ہیں تو آپ کو ای میل بھیج کر ہمیں مطلع کرنا ہوگا۔ [ای میل محفوظ].

براہ کرم اپنا نام، اپنی تنظیم کا نام، رابطے کی معلومات (جیسے فون نمبر اور/یا ای میل ایڈریس) کے ساتھ ساتھ اپنی سائٹ کا URL، کسی بھی URL کی فہرست جس سے آپ ہماری ویب سائٹ سے لنک کرنا چاہتے ہیں، شامل کریں۔ اور ہماری سائٹ پر موجود URL(s) کی فہرست جس سے آپ لنک کرنا چاہتے ہیں۔ جواب کے لیے 2-3 ہفتوں کا وقت دیں۔

منظور شدہ تنظیمیں ہماری ویب سائٹ پر ہائپر لنکس ہو سکتی ہیں.

1. ہمارے کارپوریٹ نام کا استعمال کرتے ہوئے؛ یا
2. یونیفارم وسائل لوکٹر (ویب ایڈریس) کے استعمال سے منسلک کیا جا رہا ہے؛ یا
3. ہماری ویب سائٹ یا مواد سے منسلک ہونے کی کسی بھی دوسری تفصیل کے استعمال سے جو لنک کرنے والی پارٹی کی سائٹ پر مواد کے سیاق و سباق اور فارمیٹ کے اندر سمجھ میں آتا ہے۔
4. ZenHeal Wellness Private Limited کے لوگو یا دیگر آرٹ ورک کو غیر حاضر ٹریڈ مارک لائسنس کے معاہدے سے منسلک کرنے کے لیے استعمال کرنے کی اجازت نہیں ہوگی۔
5. Iframes پیشگی منظوری اور تحریری اجازت کے بغیر، آپ ہمارے ویب صفحات کے ارد گرد فریم نہیں بنا سکتے یا دوسری تکنیکوں کا استعمال نہیں کر سکتے جو ہماری ویب سائٹ کی بصری پیشکش یا ظاہری شکل کو کسی بھی طرح سے تبدیل کر دیں۔

حقوق کا تحفظ

ہم کسی بھی وقت اور اپنی صوابدید پر یہ حق محفوظ رکھتے ہیں کہ آپ ہماری ویب سائٹ کے تمام لنکس یا کسی خاص لنک کو ہٹا دیں۔ آپ اس طرح کی درخواست پر ہماری ویب سائٹ کے تمام لنکس کو فوری طور پر ہٹانے پر اتفاق کرتے ہیں۔ ہم کسی بھی وقت ان شرائط و ضوابط اور اس سے منسلک کرنے کی پالیسی میں ترمیم کرنے کا حق بھی محفوظ رکھتے ہیں۔ ہماری ویب سائٹ سے لنک جاری رکھ کر، آپ ان لنکنگ شرائط و ضوابط کے پابند اور ان کی پابندی کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔

ہماری ویب سائٹ سے لنکس کی ہٹانے

اگر آپ کو ہماری ویب سائٹ یا کسی بھی منسلک ویب سائٹ پر کسی بھی وجہ سے کوئی لنک قابل اعتراض نظر آتا ہے، تو آپ اس بارے میں ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ ہم لنکس کو ہٹانے کی درخواستوں پر غور کریں گے لیکن ایسا کرنے یا آپ کو براہ راست جواب دینے کی کوئی ذمہ داری نہیں ہوگی۔ جب کہ ہم اس بات کو یقینی بنانے کی کوشش کرتے ہیں کہ اس ویب سائٹ پر موجود معلومات درست ہیں، ہم اس کی مکمل یا درستگی کی ضمانت نہیں دیتے۔ اور نہ ہی ہم اس بات کو یقینی بنانے کا عہد کرتے ہیں کہ ویب سائٹ دستیاب رہے یا ویب سائٹ پر موجود مواد کو اپ ٹو ڈیٹ رکھا جائے۔

مواد کی ذمہ داری

آپ کی ویب سائٹ پر ظاہر ہونے والے کسی بھی مواد کے لیے ہماری کوئی ذمہ داری یا ذمہ داری نہیں ہوگی۔ آپ اپنی ویب سائٹ سے پیدا ہونے والے یا اس پر مبنی تمام دعووں کے خلاف ہمیں معاوضہ دینے اور دفاع کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔ آپ کی ویب سائٹ کے کسی بھی صفحے پر یا کسی بھی سیاق و سباق کے اندر کوئی بھی لنک (لنک) ظاہر نہیں ہو سکتا جس میں ایسے مواد یا مواد شامل ہوں جن کی تعبیر توہین آمیز، فحش یا مجرم کے طور پر کی جا سکتی ہو، یا جو خلاف ورزی کرتا ہو، بصورت دیگر خلاف ورزی کرتا ہو، یا کسی تیسرے کی خلاف ورزی یا دوسری خلاف ورزی کی وکالت کرتا ہو۔ پارٹی کے حقوق

اعلانِ لاتعلقی

قابل اطلاق قانون کے ذریعہ اجازت دی گئی زیادہ سے زیادہ حد تک، ہم اپنی ویب سائٹ اور اس ویب سائٹ کے استعمال سے متعلق تمام نمائندگیوں، وارنٹیوں اور شرائط کو خارج کرتے ہیں (بشمول، بغیر کسی حد کے، تسلی بخش معیار، مقصد کے لیے فٹنس اور/یا مناسب دیکھ بھال اور مہارت کا استعمال)۔ اس دستبرداری میں کچھ بھی نہیں: غفلت کے نتیجے میں ہونے والی موت یا ذاتی چوٹ کے لیے ہماری یا آپ کی ذمہ داری کو محدود یا خارج نہیں کرے گا۔ دھوکہ دہی یا دھوکہ دہی سے متعلق غلط بیانی کے لیے ہماری یا آپ کی ذمہ داری کو محدود یا خارج کرنا؛ ہماری یا آپ کی ذمہ داریوں میں سے کسی کو کسی بھی طرح سے محدود کریں جس کی قابل اطلاق قانون کے تحت اجازت نہیں ہے۔ یا ہماری یا آپ کی ذمہ داریوں میں سے کسی کو خارج کردیں جو قابل اطلاق قانون کے تحت خارج نہیں ہوسکتی ہیں۔ ذمہ داری کی حدود اور استثنیٰ جو اس سیکشن اور اس دستبرداری میں کہیں اور بیان کیے گئے ہیں: (a) پچھلے پیراگراف کے تابع ہیں؛ اور (b) ڈس کلیمر کے تحت یا اس ڈس کلیمر کے موضوع کے سلسلے میں پیدا ہونے والی تمام ذمہ داریوں کو کنٹرول کرتا ہے، بشمول معاہدے میں پیدا ہونے والی ذمہ داریاں، ٹارٹ میں (بشمول غفلت) اور قانونی ڈیوٹی کی خلاف ورزی۔ اس حد تک کہ ویب سائٹ اور ویب سائٹ پر معلومات اور خدمات مفت فراہم کی جاتی ہیں، ہم کسی بھی نوعیت کے نقصان یا نقصان کے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔

معاوضہ

ڈیلیوری اور شپنگ پالیسی - ہمارے پاس ڈیلیور کرنے کے لیے کوئی پروڈکٹ نہیں ہے۔ یہ صرف ایک سروس ماڈل ہے۔ تشخیص/مشورے/سفارشات یا ڈاکٹر/سروس فراہم کنندہ کی طرف سے دی گئی کوئی دوسری تجاویز ZenHeal Wellness Private Limited سے آزاد ہوں گی اور کمپنی پر اس کے متعلق کوئی ذمہ داری نہیں ہوگی۔ مریضوں کی طرف سے شیئر کی گئی رپورٹیں مریض کی صوابدید پر ہوتی ہیں کہ وہ اکاؤنٹ میں محفوظ کردہ کسی خاص رپورٹ یا مکمل خلاصے کو شیئر کرے۔ پلیٹ فارم پر خدمات فراہم کرنے والے بغیر کوئی پیشگی اطلاع دیے ملاقات کی تصدیق کرنے کے پابند نہیں ہیں۔ ایسی صورتوں میں، ادائیگی مواصلت کے 30 دنوں کے اندر واپس کر دی جائے گی۔ کوئی فیس / چارجز واپس نہیں کیے جاتے ہیں۔ کسی بھی رقم کی واپسی کمپنی کی واحد صوابدید ہوگی۔

ادائیگی کا گیٹ وے اور ریفنڈز

تھرڈ پارٹی پیمنٹ گیٹ وے ریزر پے لین دین پر کارروائی کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ کمپنی کسی بھی ناکام لین دین کے لیے ذمہ دار نہیں ہے۔ ٹرانزیکشن کے ناکام ہونے کی صورت میں، رقم (اگر صارف کے اکاؤنٹ سے ڈیبٹ کی گئی ہو) ادائیگی کے گیٹ وے کی رقم کی واپسی کی پالیسی کے مطابق صارف کے اکاؤنٹ میں واپس کر دی جائے گی۔

منسوخی اور واپسی۔

مشاورت، تشخیصی ٹیسٹوں کی بکنگ

1. مریض/دیکھ بھال کرنے والا ڈاکٹروں اور ماہرین سے ملاقات سے 1 گھنٹہ پہلے تک کسی بھی تکمیلی علاج (بشمول کینسر مخالف خوراک، آیوروید، طبی بھنگ، دماغ اور جسمانی تندرستی وغیرہ) سے مشاورت کے لیے منسوخی اور رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتا ہے۔
2. ملاقات سے 3 گھنٹے پہلے تک ویڈیو مشاورت منسوخ کی جا سکتی ہے۔
3. تشخیصی/لیب ٹیسٹوں کو کسی بھی وقت منسوخ کیا جا سکتا ہے جب تک کہ نمونہ جمع نہیں ہو جاتا۔ آپ جمع کرنے کے مقام پر نمونہ لینے سے انکار کر سکتے ہیں اور پالیسی کے مطابق رقم کی واپسی پر کارروائی کی جائے گی۔

ادویات اور سپلیمنٹس

1. واپسی اور رقم کی واپسی اس وقت لاگو ہوتی ہے جب ذیل میں سے کوئی ایک صورت حال پیدا ہو۔
   1. غلط پروڈکٹ ڈیلیور کی گئی۔
   2. ڈیلیور کردہ پروڈکٹس کی میعاد ختم ہونے کی آخری تاریخ ہے۔
   3. ڈیلیور کردہ نقصان کی مصنوعات (بشمول ٹرانزٹ میں نقصان پہنچانے والے)
   4. دوا پہنچنے سے پہلے مریض کی میعاد ختم ہو جاتی ہے، اور دیکھ بھال کرنے والا بعد میں کورئیر کی ترسیل کو مسترد کر دیتا ہے
2. تمام ادویات ناقابل واپسی اور ناقابل واپسی ہیں اگر یہ مندرجہ بالا معیارات میں سے کسی ایک کو پورا نہیں کرتی ہیں
3. متذکرہ بالا غیر متوقع صورتحال میں، اگر آپ کے آرڈر میں کچھ گڑبڑ ہے، تو ہماری ٹیم آپ کی مدد کرنے اور آپ کی تشویش کو دور کرنے میں خوش ہوگی۔ آپ ہم سے رابطہ کر سکتے ہیں اور ادویات اور سپلیمنٹس کی ترسیل کے 7 دنوں کے اندر ہماری ٹیم کے ساتھ واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔

رقم کی واپسی

1. براہ کرم نوٹ کریں کہ منسوخی یا واپسی کے وقت ذکر کردہ رقم کی واپسی ایک تخمینہ ہے اور اسے تصدیق کے بعد حتمی شکل دی جائے گی۔
2. تشخیصی ٹیسٹ کے لیے، روپے۔ نمونہ جمع کرنے کے دن منسوخ ہونے کی صورت میں 500 کی کٹوتی کی جائے گی۔
3. مریض/دیکھ بھال کرنے والا مشورے یا ڈاکٹر کی صورت میں مکمل رقم کی واپسی کا اہل ہے، اگر مقررہ وقت سے پہلے منسوخ کر دیا جائے۔
4. ادویات اور سپلیمنٹس کے لیے، ادویات اور سپلیمنٹس کی واپسی کے 2 کاروباری دنوں کے اندر رقم کی واپسی پر کارروائی کی جائے گی۔
5. ریفنڈ درج ذیل صورتوں میں لاگو نہیں ہوتا ہے۔
   1. ادویات اور سپلیمنٹ کی بوتلیں کھلی ہیں۔
   2. ادویات اور سپلیمنٹس ڈیلیوری کے 7 دن کے بعد واپس کر دیے جاتے ہیں۔
6. رقم کی واپسی سے متعلق مزید معلومات کے لیے، آپ اس پر رابطہ کر سکتے ہیں۔ [ای میل محفوظ]

رابطے کی معلومات

اگر آپ کو ہماری شرائط میں سے کسی کے بارے میں کوئی سوال ہے تو، براہ کرم ہم سے رابطہ کریں۔ [ای میل محفوظ]