Kebijakan Privasi

Pengantar

Selamat datang di www.zenonco.io (termasuk situs seluler terkait dan aplikasinya) (selanjutnya secara kolektif disebut sebagai "Platform"). Penggunaan Platform oleh Anda akan tunduk pada pedoman, syarat, dan ketentuan yang ditetapkan di sini. Kebijakan Privasi ini merupakan catatan elektronik dalam arti hukum yang berlaku. Catatan elektronik ini dibuat oleh sistem komputer dan tidak memerlukan tanda tangan fisik atau digital apa pun.

Dengan menggunakan atau terus menggunakan Platform, Anda menyetujui penggunaan informasi Anda (termasuk informasi pribadi sensitif) oleh kami sesuai dengan Kebijakan Privasi ini, sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu oleh Platform berdasarkan kebijakannya. Anda juga setuju dan mengizinkan kami mengumpulkan, menyimpan, memproses, mentransfer, dan berbagi informasi (termasuk informasi pribadi sensitif) terkait Anda dengan pihak ketiga atau penyedia layanan untuk tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.

Kebijakan Privasi ini diterbitkan untuk memenuhi antara lain:

• Pasal 43A UU Teknologi Informasi, 2000 ("UU TI"); dan
• Aturan 4 Aturan Teknologi Informasi (Praktik dan Prosedur Keamanan Wajar dan Data atau Informasi Pribadi Sensitif), 2011 ("Peraturan SPDI").
• Aturan 3 Aturan Teknologi Informasi (Pedoman Perantara dan Kode Etik Media Digital), 2021

PERNYATAAN PENTING

Platform peduli bagaimana informasi tentang Anda digunakan dan dibagikan dan menghargai kepercayaan Anda pada Platform untuk melakukannya dengan hati-hati dan bijaksana. Akses Platform akan dianggap sebagai penerimaan Anda terhadap pedoman, syarat dan ketentuan yang ditetapkan di sini dan bahwa kami dapat memproses dan menggunakan informasi pribadi Anda sesuai dengan syarat dan ketentuan Kebijakan Privasi ini. Harap membaca Kebijakan Privasi dengan cermat sebelum menggunakan Platform. Jika Anda tidak ingin terikat dengan Kebijakan Privasi ini, maka Anda sebaiknya tidak mengakses Platform ini. Harap dicatat bahwa penggunaan Platform tanpa membaca Kebijakan Privasi ini adalah risiko Anda sendiri.

Batasan Usia

Aktivitas di Platform tidak dimaksudkan untuk digunakan oleh anak di bawah umur. Jika Anda masih di bawah umur, yaitu di bawah usia 18 tahun, Anda dapat menggunakan Platform hanya dengan keterlibatan orang tua atau wali. Platform dan afiliasinya berhak menolak layanan, menghentikan akun, atau menghapus atau mengedit konten atas kebijakan mereka sendiri. Penggunaan Platform ini hanya tersedia bagi orang-orang yang dapat membuat kontrak yang mengikat secara hukum berdasarkan Undang-Undang Kontrak India, 1872.

Pengumpulan Informasi

Kami menyimpan informasi yang dikumpulkan dari Platform dan dapat menggunakannya untuk:

• Izinkan pengunjung mengunduh informasi, produk, dan memanfaatkan fitur tertentu lainnya di situs web Zenheal.
• Untuk memberikan informasi atau layanan interaktif melalui situs web ini, ke alamat email pengunjung atau, jika pengunjung ingin mengirimkannya melalui pos, ke alamat pos pengunjung.
• Untuk meminta tanggapan pengunjung atau menghubungi pengunjung sehubungan dengan layanan yang ditawarkan di situs Zenheal.
• Untuk memproses pesanan atau permohonan yang diajukan oleh pengunjung.
• Untuk mengelola atau melaksanakan kewajiban Zenheal sehubungan dengan perjanjian apa pun yang mungkin dimiliki pengunjung dengan Zenheal.
• Untuk mengantisipasi dan menyelesaikan permasalahan pada setiap barang atau jasa yang diberikan kepada pengunjung.
• Untuk menciptakan produk atau layanan yang dapat memenuhi kebutuhan pengunjung, atau
• Untuk memproses dan menanggapi permintaan, meningkatkan operasi Zenheal, dan berkomunikasi dengan pengunjung tentang produk, layanan, dan bisnis Zenheal.

Zenheal hanya akan mengumpulkan Informasi minimum yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang disebutkan dalam kebijakan ini. Baik Zenheal maupun perwakilannya tidak bertanggung jawab atas keaslian Informasi yang diberikan oleh pengunjung. Sebagaimana praktik bisnis normal, Zenheal dapat mengumpulkan Informasi untuk memungkinkan otentikasi online yang aman, interaksi dan transaksi dengan perorangan. Ini mungkin termasuk pemasangan cookie dan pengumpulan data sesi lainnya.

Jenis informasi yang dikumpulkan

Kami dapat menyimpan informasi yang Anda masukkan pada Platform atau berikan kepada kami dengan cara lain apa pun.

SPDI, yaitu informasi pribadi yang dikumpulkan, diterima, disimpan, dikirimkan atau diproses oleh Zenheal, terdiri dari:

• Kata Sandi
• Informasi keuangan seperti rekening bank atau kartu kredit atau kartu debit atau detail instrumen pembayaran lainnya.
• Kondisi kesehatan fisik, fisiologis dan mental.
• orientasi seksual
• Rekam medis dan sejarah
• Informasi biometrik
• Setiap detail yang berkaitan dengan kategori informasi pribadi di atas sebagaimana diberikan kepada Zenheal untuk menyediakan layanan; Dan
• Setiap informasi pribadi yang diterima oleh Zenheal untuk diproses, disimpan atau diproses berdasarkan kontrak yang sah atau sebaliknya.

Informasi lebih lanjut yang mungkin dikumpulkan, meliputi: alamat protokol Internet (IP) yang digunakan untuk menghubungkan komputer Anda ke Internet; login; alamat email; kata sandi; informasi komputer dan koneksi seperti jenis dan versi browser; sistem operasi dan platform; riwayat pengguna; aliran klik Uniform Resource Locator (URL) lengkap ke, melalui, dan dari Platform (termasuk tanggal dan waktu); nomor kue; nomor telepon apa pun yang digunakan untuk menghubungi layanan pelanggan kami, dll.

Informasi yang kami kumpulkan dari Anda bergantung pada cara Anda menggunakan Platform. Jika Anda menghubungi kami melalui Platform, kami akan mengumpulkan nama dan informasi kontak Anda, termasuk alamat email dan nama perusahaan Anda.

Kami juga dapat menggunakan data browser seperti cookie, cookie Flash (juga dikenal sebagai Flash Local Shared Objects), atau data serupa untuk pencegahan penipuan dan tujuan lainnya. Selama beberapa kunjungan, kami mungkin menggunakan perangkat lunak untuk mengukur dan mengumpulkan informasi sesi, termasuk waktu respons halaman, kesalahan pengunduhan, lama kunjungan ke halaman tertentu, informasi interaksi halaman (seperti pengguliran, klik, dan gerakan mouse), dan metode yang digunakan untuk menelusuri halaman tersebut.

Anda dapat memilih untuk tidak memberikan informasi tertentu namun Anda mungkin tidak dapat memanfaatkan banyak fitur yang disediakan di Platform. Kami menggunakan informasi yang Anda berikan untuk tujuan seperti menanggapi permintaan Anda, menyesuaikan pengalaman pengguna untuk Anda, meningkatkan Platform, dan berkomunikasi dengan Anda.

Selain itu, kami mungkin menerima dan menyimpan jenis informasi tertentu setiap kali Anda berinteraksi dengan kami. Ini mungkin mencakup informasi tentang lokasi dan perangkat seluler Anda, termasuk pengenal unik untuk perangkat Anda. Kami dapat menggunakan informasi ini untuk analisis internal dan memberi Anda layanan berbasis lokasi, seperti iklan, hasil pencarian, dan konten hasil personalisasi lainnya.

Mencegah browser Anda menerima cookie

Menu Bantuan pada bilah menu sebagian besar browser internet akan memberi tahu Anda cara mencegah browser Anda menerima cookie baru, cara agar browser memberi tahu Anda saat Anda menerima cookie baru, dan cara menonaktifkan cookie sama sekali. Selain itu, Anda dapat menonaktifkan atau menghapus data serupa yang digunakan oleh add-on browser, seperti cookie Flash, dengan mengubah pengaturan add-on atau mengunjungi situs web produsennya.

Jika Anda membiarkan cookie tetap aktif, pastikan untuk keluar setelah Anda selesai menggunakan komputer bersama.

Keamanan Informasi

Platform berusaha untuk mengambil semua upaya yang wajar untuk melindungi keamanan informasi Anda selama transmisi dengan menggunakan ("Perangkat lunak Lapisan Soket Aman (SSL)"), yang mengenkripsi informasi yang Anda masukkan selain menjaga keamanan informasi Anda sesuai dengan Standar Internasional IS/ISO/IEC 27001 tentang "Teknik Keamanan Teknologi Informasi-Persyaratan Sistem Manajemen Keamanan Informasi" dan/atau tindakan keamanan lainnya sebagaimana diatur dalam Aturan 8 dari Peraturan SPDI.

Kami berupaya menjaga pengamanan fisik, elektronik, dan prosedural sehubungan dengan pengumpulan, penyimpanan, dan pengungkapan informasi pribadi (termasuk informasi pribadi sensitif). Prosedur keamanan kami berarti bahwa kami terkadang meminta bukti identitas sebelum kami mengungkapkan informasi pribadi kepada Anda.

Penting bagi Anda untuk melindungi terhadap akses tidak sah ke kata sandi dan komputer Anda. Pastikan untuk keluar setelah Anda selesai menggunakan komputer bersama.

Kepentingan yang Sah

Platform telah melakukan uji keseimbangan untuk semua pemrosesan data yang digunakan oleh Platform berdasarkan kepentingan sah kami.

Menarik persetujuan atau menolak pemasaran/pembuatan profil langsung

Kapanpun Platform bergantung pada persetujuan pengguna, pengguna akan selalu dapat menarik persetujuan tersebut, namun, perlu diingat, Platform mungkin memiliki dasar hukum lain untuk memproses data Anda untuk tujuan lain, seperti yang ditetapkan di atas. Dalam beberapa kasus, kami mungkin dapat mengirimkan pemasaran langsung kepada Anda tanpa persetujuan Anda, jika kami mengandalkan kepentingan sah kami. Anda mempunyai hak mutlak untuk tidak ikut serta dalam pemasaran langsung, atau pembuatan profil yang kami lakukan untuk pemasaran langsung, kapan saja. Anda dapat melakukan ini dengan menghubungi kami.

Pemberitahuan dan Revisi

Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang privasi atau keluhan di Platform, silakan hubungi kami dengan penjelasan menyeluruh dan kami akan mencoba menyelesaikan masalah tersebut untuk Anda.

Kebijakan Privasi kami dapat berubah dari waktu ke waktu. Kami mungkin mengirimkan email pengingat berkala mengenai pemberitahuan dan ketentuan kami, kecuali Anda telah memerintahkan kami untuk tidak melakukannya, namun Anda harus sering memeriksa situs web kami untuk melihat perubahan terkini.

Kecuali dinyatakan sebaliknya, Kebijakan Privasi kami saat ini berlaku untuk semua informasi yang kami miliki tentang Anda.

Selain yang disebutkan di atas, Anda akan menerima pemberitahuan ketika informasi tentang Anda mungkin sampai ke pihak ketiga dan Anda akan memiliki kesempatan untuk memilih untuk tidak membagikan informasi tersebut.

Hak Pengguna

Seperti yang dibahas di atas, Anda selalu dapat memilih untuk tidak memberikan informasi, meskipun informasi tersebut mungkin diperlukan untuk memanfaatkan fitur-fitur di Platform.

Anda dapat menambahkan atau memperbarui informasi tertentu pada halaman tempat data pribadi Anda disimpan. Saat Anda memperbarui informasi, kami biasanya menyimpan salinan versi sebelumnya sebagai catatan kami.

Pengguna berhak meminta salinan informasi pribadinya; untuk memperbaiki, menghapus, atau membatasi (menghentikan aktivitas apa pun) pemrosesan informasi pribadi mereka; dan untuk mendapatkan informasi pribadi yang Anda berikan kepada Platform untuk kontrak atau dengan persetujuan Anda dalam format terstruktur yang dapat dibaca mesin, dan untuk meminta Platform untuk membagikan/memindahkan data ini ke pengontrol lain.

Selain itu, Anda dapat menolak pemrosesan informasi pribadi Anda dalam keadaan tertentu (khususnya, ketika kami tidak harus memproses data untuk memenuhi persyaratan kontrak atau hukum lainnya, atau ketika kami menggunakan data untuk pemasaran langsung) .

Hak-hak ini mungkin terbatas, misalnya jika memenuhi permintaan Anda akan mengungkapkan informasi pribadi tentang orang lain, yang mana hal tersebut akan melanggar hak pihak ketiga (termasuk hak kami) atau jika Anda meminta kami untuk menghapus informasi yang diwajibkan oleh hukum kepada kami. menjaga atau memiliki kepentingan sah yang memaksa dalam menjaganya. Pengecualian yang relevan disertakan dalam undang-undang perlindungan data yang berlaku. Kami akan memberi tahu Anda tentang pengecualian relevan yang kami andalkan saat menanggapi permintaan apa pun yang Anda ajukan.

Jika Anda memiliki masalah yang belum terselesaikan, Anda berhak untuk melaporkannya ke otoritas perlindungan data yang berlaku di tempat Anda tinggal, bekerja, atau tempat Anda yakin terjadi pelanggaran.

Sebelum kami dapat menanggapi permintaan untuk menggunakan hak yang tercantum di bagian ini, Anda mungkin diminta untuk memverifikasi identitas atau detail akun Anda. Kami memiliki jangka waktu 1 bulan untuk menanggapi salah satu atau seluruh pelaksanaan hak Anda.

Pengiklan Pihak Ketiga dan Tautan ke Situs Web lain

Platform mungkin menyertakan iklan pihak ketiga dan tautan ke Situs Web lain.

Berbagi Informasi

Informasi tentang pelanggan kami adalah bagian penting dan kami tidak bermaksud menjualnya kepada orang lain. Platform membagikan informasi pelanggan hanya sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan mengikuti semua praktik yang wajar untuk memastikan perlindungan data.

Platform mungkin memiliki bisnis yang berafiliasi dan dapat menyediakan layanan bersama dengan atau atas nama bisnis tersebut. Anda dapat mengetahui kapan pihak ketiga terlibat dalam transaksi Anda dan kami membagikan informasi pelanggan terkait transaksi tersebut dengan pihak ketiga tersebut.

Platform dapat berasosiasi dengan perusahaan dan individu lain untuk menjalankan fungsi tertentu atas namanya. Contohnya termasuk mengirim surat pos dan email, menghapus informasi berulang dari daftar pelanggan, menganalisis data, memberikan bantuan pemasaran, menyediakan hasil pencarian dan tautan, memproses pembayaran kartu kredit, dan menyediakan layanan pelanggan. Mereka akan memiliki akses ke informasi pribadi yang diperlukan untuk menjalankan fungsinya tetapi tidak boleh menggunakannya untuk tujuan lain. Selanjutnya, mereka harus memproses informasi pribadi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini dan sebagaimana diizinkan oleh hukum yang berlaku.

Penyimpanan Data

Apabila kami memproses informasi keuangan Anda, biasanya, informasi tersebut akan disimpan selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya.

Sehubungan dengan semua data Anda yang lain termasuk data pendaftaran, Platform tidak akan menyimpan data pengguna lebih lama dari yang diwajibkan berdasarkan hukum yang berlaku, dan akan menghapus data jika data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan pengumpulan atau pemrosesan data tersebut, kecuali mereka diharuskan menyimpan data untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku.

Penyingkapan

Dalam beberapa kasus, kami mungkin diminta untuk mengungkapkan informasi pribadi Anda untuk mematuhi persyaratan hukum dan permintaan dari lembaga pemerintah, jika diamanatkan oleh hukum atau jika diperlukan untuk perlindungan hukum atas kepentingan sah Platform sesuai dengan hukum yang berlaku. Kami juga dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada perusahaan grup kami atau pihak ketiga:

• Yang memberi kami layanan terkait pembayaran, manajemen data dan pembuatan profil, analitik, periklanan, atau layanan lainnya untuk memproses pemesanan Anda, memberikan informasi tentang layanan/penawaran yang disesuaikan dan individual termasuk di media sosial, dan memberi Anda informasi apa pun yang Anda minta
• Apabila kami menganggap perlu untuk mematuhi undang-undang atau peraturan apa pun, jika kami mencurigai adanya pelanggaran pidana yang mungkin telah dilakukan, untuk melindungi hak, harta benda, keselamatan kami, atau keselamatan orang lain, dan dalam keadaan apa pun yang kami anggap diperbolehkan untuk melakukannya berdasarkan undang-undang atau peraturan, dan
• Apabila pihak ketiga tersebut merupakan penasihat profesional bagi kami atau salah satu perusahaan grup kami.
• Untuk tujuan yang berkaitan langsung dengan perawatan dan pengobatan Anda, atau dengan cara yang Anda harapkan secara wajar agar kami dapat menggunakannya untuk perawatan dan pengobatan Anda yang berkelanjutan. Misalnya saja pengungkapan hasil tes darah ke dokter spesialis atau permintaan rontgen.

Jika bisnis tersebut dijual atau diintegrasikan dengan bisnis lain, detail Anda akan diungkapkan kepada penasihat kami dan penasihat calon pembeli mana pun dan akan diteruskan ke pemilik baru bisnis tersebut.

Platform mungkin berisi tautan ke situs web lain milik pihak ketiga. Kami tidak mengontrol praktik privasi situs web lain tersebut. Oleh karena itu, pengguna harus memastikan bahwa kebijakan privasi situs web tersebut telah dibaca dan dipatuhi.

Ketika kami terus mengembangkan bisnis kami, kami mungkin menjual atau membeli toko, anak perusahaan, atau unit bisnis. Dalam transaksi tersebut, informasi pelanggan umumnya merupakan salah satu aset bisnis yang ditransfer namun tetap tunduk pada janji yang dibuat dalam kebijakan privasi yang sudah ada sebelumnya. Selain itu, jika Platform atau secara substansial seluruh asetnya diperoleh, informasi pelanggan tentu saja akan menjadi salah satu aset yang dialihkan.

Kami melepaskan akun dan informasi pribadi lainnya ketika kami yakin bahwa pelepasan tersebut tepat untuk mematuhi hukum yang berlaku; atau melindungi hak, properti, atau keamanan Platform, pengguna kami, atau pihak lain. Hal ini termasuk pertukaran informasi dengan perusahaan, organisasi, pemerintah atau otoritas pengatur lain untuk perlindungan penipuan dan pengurangan risiko kredit. Namun yang jelas, hal ini tidak termasuk menjual, menyewakan, membagikan, atau mengungkapkan informasi identitas pribadi dari pelanggan untuk tujuan komersial dengan cara yang bertentangan dengan komitmen yang dibuat dalam Kebijakan Privasi ini.

Kami mungkin menerima informasi tentang Anda dari sumber lain dan menambahkannya ke informasi akun kami.

Kualitas dan Keamanan Data

Kami akan mengambil langkah-langkah wajar untuk memastikan bahwa informasi pribadi Anda akurat, lengkap, terkini, dan relevan. Untuk tujuan ini staf kami mungkin meminta Anda untuk mengonfirmasi bahwa rincian kontak Anda benar ketika Anda menghadiri konsultasi. Kami meminta Anda memberi tahu kami jika ada informasi yang kami miliki tentang Anda yang salah atau kedaluwarsa.

Hak Cipta, Merek Dagang, dan Lisensi

Hak cipta berlaku untuk semua konten yang disertakan dalam Platform, seperti teks, grafik, logo, ikon tombol, gambar, klip audio, unduhan digital, kompilasi data, dan perangkat lunak, dan merupakan milik Platform atau afiliasinya atau pemasok kontennya. dan dilindungi oleh hukum yurisdiksi India. Kompilasi seluruh konten pada Platform ini adalah milik eksklusif Platform atau afiliasinya dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta India dan internasional.

Platform memberi Anda lisensi terbatas untuk mengakses dan melakukan penggunaan pribadi dan tidak mengunduh (selain cache halaman) atau memodifikasinya, atau bagian apa pun darinya, kecuali dengan persetujuan tertulis yang tegas dari Platform dan/atau afiliasinya, sebagaimana mungkin berlaku. . Kami dapat menolak akses ke catatan medis Anda dalam keadaan tertentu yang diizinkan oleh hukum, misalnya, jika pengungkapan dapat menyebabkan ancaman serius terhadap kesehatan atau keselamatan Anda. Kami akan selalu memberi tahu Anda mengapa akses ditolak dan pilihan yang Anda miliki untuk menanggapi keputusan kami.

Platform ini atau bagian apa pun dari Platform ini tidak boleh direproduksi, diduplikasi, disalin, dijual, dijual kembali, dikunjungi, atau dieksploitasi untuk tujuan komersial apa pun tanpa izin tertulis dari Platform dan/atau afiliasinya.

Penafian jaminan dan batasan tanggung jawab

Platform disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Platform tidak membuat pernyataan atau jaminan apa pun, tersurat maupun tersirat, mengenai pengoperasiannya atau informasi, konten, materi, atau produk yang disertakan. Anda secara tegas menyetujui bahwa penggunaan Anda atas Platform adalah risiko Anda sendiri. Platform berhak menarik atau menghapus informasi apa pun kapan saja sesuai kebijakannya.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Platform menyangkal semua jaminan, tersurat maupun tersirat, termasuk, namun tidak terbatas pada, jaminan tersirat mengenai kesesuaian untuk tujuan tertentu. Platform tidak menjamin bahwa servernya, atau email yang dikirim bebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya. Platform tidak akan bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang timbul dari penggunaan Platform ini, termasuk, namun tidak terbatas pada, kerugian langsung, tidak langsung, insidental, hukuman, dan konsekuensial.

Platform dan afiliasinya berupaya menjaga deskripsi konten seakurat mungkin. Namun, Platform tidak menjamin bahwa deskripsi konten akurat, lengkap, dapat diandalkan, terkini, atau bebas kesalahan. Selain itu, akses Anda ke Platform terkadang juga ditangguhkan atau dibatasi untuk memungkinkan perbaikan, pemeliharaan, atau pengenalan fasilitas baru atau kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kami akan berupaya membatasi frekuensi dan durasi penangguhan atau pembatasan tersebut. Platform dapat menyediakan tautan ke situs lain yang mana Platform tidak mempunyai kendali dan tidak bertanggung jawab atas ketersediaan situs atau sumber daya eksternal tersebut dan tidak mendukung dan tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas konten, iklan, produk, atau materi lain apa pun di atau tersedia dari situs atau sumber tersebut.

Modifikasi dan Keterpisahan

Platform berhak mengubah kebijakan kapan saja. Jika salah satu dari ketentuan ini dianggap tidak sah, batal, atau karena alasan apa pun tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan dianggap dapat dipisahkan dan tidak akan mempengaruhi keabsahan dan keberlakuan ketentuan lainnya.

Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan mengenai Kebijakan Privasi ini atau penggunaan informasi pribadi Anda, silakan hubungi manajer perlindungan data kami menggunakan rincian kontak yang tercantum di bawah ini, yang terdaftar sebagai Petugas Keluhan.

Petugas Pengaduan

Nama: Tuan Kishan Shah

Email: [email dilindungi]

Alamat: B-601, Lata CHS Ltd, Jalan Kulupwadi, Dekat SGNP, Borivali Timur, Mumbai, Maharashtra, India, 400066

Kontak: 9930709000