नियम एवं शर्तें

जेनहील वेलनेस प्राइवेट लिमिटेड में आपका स्वागत है

ये नियम और शर्तें ZenHeal Wellness Private Limited की वेबसाइट के उपयोग के लिए नियमों और विनियमों की रूपरेखा तैयार करती हैं।

ज़ेनहील वेलनेस प्राइवेट लिमिटेड स्थित है: 46, बीडीए कॉम्प्लेक्स के पीछे, एचएसआर लेआउट, बेंगलुरु

इस वेबसाइट तक पहुँचने पर हम मानते हैं कि आप इन नियमों और शर्तों को पूर्ण रूप से स्वीकार करते हैं। यदि आप इस पृष्ठ पर बताए गए सभी नियमों और शर्तों को स्वीकार नहीं करते हैं, तो ZenHeal Wellness Private Limited की वेबसाइट का उपयोग जारी न रखें।

निम्नलिखित शब्दावली इन नियमों और शर्तों, गोपनीयता कथन और अस्वीकरण नोटिस और किसी या सभी समझौतों पर लागू होती है:

"ग्राहक", "आप" और "आपका" आपको संदर्भित करता है, वह व्यक्ति जो इस वेबसाइट को एक्सेस कर रहा है और कंपनी के नियमों और शर्तों को स्वीकार कर रहा है। "कंपनी", "स्वयं", "हम", "हमारा" और "हम", हमारी कंपनी को संदर्भित करता है। "पार्टी", "पार्टियाँ", या "हम", क्लाइंट और स्वयं, या क्लाइंट या स्वयं दोनों को संदर्भित करता है। सभी शर्तें ग्राहक को हमारी सहायता की प्रक्रिया को सबसे उपयुक्त तरीके से शुरू करने के लिए आवश्यक भुगतान की पेशकश, स्वीकृति और विचार को संदर्भित करती हैं, चाहे एक निश्चित अवधि की औपचारिक बैठकों द्वारा, या किसी अन्य माध्यम से, बैठक के व्यक्त उद्देश्य के लिए कंपनी की घोषित सेवाओं/उत्पादों के प्रावधान के संबंध में ग्राहक की जरूरतें, के प्रचलित कानून के अनुसार और अधीन हैं। उपरोक्त शब्दावली या अन्य शब्दों का एकवचन, बहुवचन, कैपिटलाइज़ेशन और/या वह/वह या वे में कोई भी उपयोग, विनिमेय के रूप में लिया जाता है और इसलिए इसका संदर्भ दिया जाता है।

संपर्क करने के लिए प्राधिकरण

इस वेबसाइट पर जाकर और वेबसाइट पर या ZenOnco.io द्वारा उपयोग किए जाने वाले किसी भी संचार चैनल पर किसी भी फॉर्म या चैटबॉट पर अपनी संपर्क जानकारी प्रदान करके, आप ZenOnco.io को स्वयं या किसी तीसरे पक्ष के माध्यम से आपको भेजने के लिए अधिकृत और सहमति देते हैं। सेवा प्रदाता, समय-समय पर विभिन्न सूचना / अलर्ट / एसएमएस / अन्य संदेश या कॉल या वाणिज्यिक संचार, और प्रदान की गई ईमेल आईडी और संपर्क नंबरों पर अन्य सेवाएं, चाहे वह राष्ट्रीय कॉल न करें रजिस्ट्री के साथ पंजीकृत हों / राष्ट्रीय ग्राहक वरीयता रजिस्टर में सूचीबद्ध हों या नहीं। आप यह भी पुष्टि करते हैं कि इस तरह के किसी भी संदेश / कॉल को भेजकर, आप ZenOnco.io और / या इसके तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाताओं को टेलीकॉम कमर्शियल कम्युनिकेशंस कस्टमर प्रेफरेंस (TRAI) रेगुलेशन, 2010 या ऐसे अन्य लागू नियमों के तहत जिम्मेदार नहीं ठहराएंगे। समय-समय पर लागू होने वाले किसी भी संशोधन सहित।

Cookies

हम कुकीज़ के उपयोग को नियोजित करते हैं। ZenHeal Wellness Private Limited की वेबसाइट का उपयोग करके आप ZenHeal Wellness Private Limited की गोपनीयता नीति के अनुसार कुकीज़ के उपयोग के लिए सहमति देते हैं। अधिकांश आधुनिक इंटरैक्टिव वेबसाइटें कुकीज़ का उपयोग करती हैं ताकि हम प्रत्येक विज़िट के लिए उपयोगकर्ता विवरण प्राप्त कर सकें। हमारी साइट के कुछ क्षेत्रों में कुकीज़ का उपयोग इस क्षेत्र की कार्यक्षमता को सक्षम करने और आने वाले लोगों के लिए उपयोग में आसानी के लिए किया जाता है। हमारे कुछ सहयोगी/विज्ञापन भागीदार भी कुकीज़ का उपयोग कर सकते हैं।

लाइसेंस

जब तक अन्यथा न कहा गया हो, ZenHeal Wellness Private Limited और/या इसके लाइसेंसकर्ताओं के पास ZenHeal Wellness Private Limited की सभी सामग्री के लिए बौद्धिक संपदा अधिकार हैं। सभी बौद्धिक संपदा अधिकार सुरक्षित हैं। आप इन नियमों और शर्तों में निर्धारित प्रतिबंधों के अधीन अपने निजी उपयोग के लिए https://zenonco.io से पृष्ठों को देख और/या प्रिंट कर सकते हैं।

ये संगठन हमारे होम पेज से, प्रकाशनों या अन्य वेब साइट की जानकारी के लिए लिंक से लिंक कर सकते हैं:

1. किसी भी तरह से भ्रामक नहीं है;
2. लिंकिंग पार्टी और उसके उत्पादों या सेवाओं के प्रायोजन, समर्थन या अनुमोदन का झूठा अर्थ नहीं है; तथा
3. लिंकिंग पार्टी की साइट के संदर्भ में फिट बैठता है।

हम निम्न प्रकार के संगठनों से अन्य लिंक अनुरोधों पर अपने विवेकाधिकार में विचार और अनुमोदन कर सकते हैं: आम तौर पर ज्ञात उपभोक्ता और/या व्यावसायिक सूचना स्रोत जैसे चैंबर्स ऑफ कॉमर्स, अमेरिकन ऑटोमोबाइल एसोसिएशन, एएआरपी और उपभोक्ता संघ; dot.com कम्युनिटी साइट्स; एसोसिएशन या अन्य समूह जो चैरिटी का प्रतिनिधित्व करते हैं, जिसमें चैरिटी देने वाली साइटें, ऑनलाइन निर्देशिका वितरक शामिल हैं; इंटरनेट पोर्टल; लेखांकन, कानून और परामर्श फर्म जिनके प्राथमिक ग्राहक व्यवसाय हैं; और शैक्षणिक संस्थान और व्यापार संघ।

यदि हम यह निर्धारित करते हैं कि हम इन संगठनों से लिंक अनुरोधों को मंजूरी देंगे:

1. लिंक हमारे या हमारे मान्यता प्राप्त व्यवसायों पर प्रतिकूल रूप से प्रतिबिंबित नहीं करेगा (उदाहरण के लिए, व्यापार संघ या अन्य संगठन जो स्वाभाविक रूप से संदिग्ध प्रकार के व्यवसाय का प्रतिनिधित्व करते हैं, जैसे कि घर पर काम करने के अवसरों को लिंक करने की अनुमति नहीं दी जाएगी);
2. संगठन का हमारे साथ कोई असंतोषजनक रिकॉर्ड नहीं है;
3. हाइपरलिंक से जुड़ी दृश्यता से हमें होने वाले लाभ की अनुपस्थिति से अधिक है;
4. जहां लिंक सामान्य संसाधन जानकारी के संदर्भ में है या अन्यथा संगठन के मिशन को आगे बढ़ाने वाले समाचार पत्र या इसी तरह के उत्पाद में संपादकीय सामग्री के अनुरूप है।

ये संगठन हमारे होम पेज से, प्रकाशनों या अन्य वेब साइट की जानकारी के लिए लिंक से लिंक कर सकते हैं:

1. किसी भी तरह से भ्रामक नहीं है;
2. लिंकिंग पार्टी और उसके उत्पादों या सेवाओं के प्रायोजन, समर्थन या अनुमोदन का झूठा अर्थ नहीं है; तथा
3. लिंकिंग पार्टी की साइट के संदर्भ में फिट बैठता है।

यदि आप उपरोक्त पैराग्राफ 2 में सूचीबद्ध संगठनों में से हैं और हमारी वेबसाइट से लिंक करने में रुचि रखते हैं, तो आपको हमें ई-मेल भेजकर हमें सूचित करना चाहिए [ईमेल संरक्षित].

कृपया अपना नाम, अपना संगठन का नाम, संपर्क जानकारी (जैसे एक फ़ोन नंबर और / या ई-मेल पता) के साथ-साथ अपनी साइट का URL, किसी भी URL की एक सूची जिसमें से आप हमारी वेब साइट से लिंक करने का इरादा रखते हैं, और हमारी साइट पर URL की एक सूची जिस पर आप लिंक करना चाहते हैं। प्रतिक्रिया के लिए 2-3 सप्ताह की अनुमति दें।

अनुमोदित संगठन हमारी वेब साइट को निम्नानुसार हाइपरलिंक कर सकते हैं:

1. हमारे कॉर्पोरेट नाम का उपयोग करके; या
2. यूनिफ़ॉर्म रिसोर्स लोकेटर (वेब ​​एड्रेस) का उपयोग करके लिंक किया जा रहा है; या
3. हमारी वेब साइट के किसी अन्य विवरण के उपयोग से या उससे जुड़ी सामग्री का लिंकिंग पार्टी की साइट पर सामग्री के संदर्भ और प्रारूप के भीतर समझ में आता है।
4. अनुपस्थित ट्रेडमार्क लाइसेंस अनुबंध को जोड़ने के लिए ZenHeal Wellness Private Limited के लोगो या अन्य कलाकृति के उपयोग की अनुमति नहीं दी जाएगी।
5. Iframes पूर्व अनुमोदन और लिखित अनुमति के बिना, आप हमारे वेब पेजों के चारों ओर फ़्रेम नहीं बना सकते हैं या अन्य तकनीकों का उपयोग नहीं कर सकते हैं जो किसी भी तरह से हमारी वेब साइट की दृश्य प्रस्तुति या उपस्थिति को बदलते हैं।

अधिकारों का आरक्षण

हम किसी भी समय और अपने विवेकाधिकार में यह अनुरोध करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं कि आप हमारी वेबसाइट के सभी लिंक या किसी विशेष लिंक को हटा दें। आप इस तरह के अनुरोध पर हमारी वेब साइट के सभी लिंक को तुरंत हटाने के लिए सहमत हैं। हम किसी भी समय इन नियमों और शर्तों और इसकी लिंकिंग नीति में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। हमारी वेबसाइट से लिंक करना जारी रखते हुए, आप इन लिंकिंग नियमों और शर्तों से बाध्य होने और उनका पालन करने के लिए सहमत हैं।

हमारी वेबसाइट से लिंक हटाने

यदि आपको हमारी वेब साइट या किसी भी लिंक वेब साइट पर किसी भी कारण से आपत्तिजनक लगता है, तो आप इस बारे में हमसे संपर्क कर सकते हैं। हम लिंक को हटाने के अनुरोधों पर विचार करेंगे लेकिन ऐसा करने या सीधे आपको जवाब देने के लिए कोई दायित्व नहीं होगा। हालांकि हम यह सुनिश्चित करने का प्रयास करते हैं कि इस वेबसाइट पर जानकारी सही है, हम इसकी पूर्णता या सटीकता की गारंटी नहीं देते हैं; न ही हम यह सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं कि वेबसाइट उपलब्ध रहे या वेबसाइट पर सामग्री अद्यतित रहे।

सामग्री दायित्व

आपकी वेब साइट पर प्रदर्शित होने वाली किसी भी सामग्री के लिए हमारी कोई जिम्मेदारी या दायित्व नहीं होगा। आप अपनी वेबसाइट से उत्पन्न होने वाले या उस पर आधारित सभी दावों के खिलाफ हमें क्षतिपूर्ति और बचाव करने के लिए सहमत हैं। आपकी वेबसाइट पर किसी भी पृष्ठ पर या किसी भी संदर्भ में कोई लिंक नहीं दिखाई दे सकता है जिसमें सामग्री या सामग्री शामिल है जिसे अपमानजनक, अश्लील या अपराधी के रूप में व्याख्या किया जा सकता है, या जो उल्लंघन करता है, अन्यथा उल्लंघन करता है, या उल्लंघन या अन्य उल्लंघन की वकालत करता है। पार्टी के अधिकार।

अस्वीकरण

लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम सीमा तक, हम अपनी वेबसाइट और इस वेबसाइट के उपयोग से संबंधित सभी अभ्यावेदन, वारंटी और शर्तों को बाहर करते हैं (जिसमें, बिना किसी सीमा के, संतोषजनक गुणवत्ता, उद्देश्य के लिए उपयुक्तता और/या उचित देखभाल और कौशल के उपयोग के संबंध में कानून द्वारा निहित कोई भी वारंटी शामिल है)। इस अस्वीकरण में कुछ भी नहीं होगा: लापरवाही से होने वाली मृत्यु या व्यक्तिगत चोट के लिए हमारे या आपके दायित्व को सीमित या बहिष्कृत करना; धोखाधड़ी या धोखाधड़ीपूर्ण गलत बयानी के लिए हमारे या आपके दायित्व को सीमित या बहिष्कृत करना; हमारे या आपके किसी भी दायित्व को किसी भी तरह से सीमित करना जो लागू कानून के तहत अनुमत नहीं है; या हमारे या आपके किसी भी दायित्व को बाहर करना जो लागू कानून के तहत बाहर नहीं किया जा सकता है। इस खंड में और इस अस्वीकरण में अन्यत्र निर्धारित देयता की सीमाएं और बहिष्करण: (ए) जहां तक ​​वेबसाइट और वेबसाइट पर उपलब्ध जानकारी और सेवाएं निःशुल्क प्रदान की जाती हैं, हम किसी भी प्रकार के नुकसान या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे।

हानि से सुरक्षा

डिलीवरी और शिपिंग नीति-हमारे पास वितरित करने के लिए कोई उत्पाद नहीं है। यह केवल एक सेवा मॉडल है। डॉक्टर/सेवा प्रदाता द्वारा दिए गए निदान/सलाह/सिफारिशें या कोई अन्य सुझाव ज़ेनहील वेलनेस प्राइवेट लिमिटेड से स्वतंत्र होंगे और कंपनी का इसके संबंध में कोई दायित्व नहीं होगा। रोगियों द्वारा साझा की गई रिपोर्टें किसी विशेष रिपोर्ट या खाते में सहेजे गए संपूर्ण सारांश को साझा करने के लिए रोगी के विवेक पर हैं। प्लेटफ़ॉर्म पर सेवा प्रदाता बिना कोई अग्रिम सूचना दिए नियुक्ति की पुष्टि करने के लिए बाध्य नहीं हैं। ऐसे मामलों में, भुगतान संचार के 30 दिनों के भीतर वापस कर दिया जाएगा। चरम मामलों में नियुक्ति को केवल एक बार पुनर्निर्धारित किया जा सकता है। कोई शुल्क/प्रभार वापस नहीं किया जाता है। कोई भी रिफंड कंपनी के विवेक पर होगा।

भुगतान गेटवे और धनवापसी

तीसरे पक्ष के भुगतान गेटवे रेजर पे का उपयोग लेनदेन को संसाधित करने के लिए किया जाता है। कंपनी किसी भी विफल लेनदेन के लिए उत्तरदायी नहीं है। असफल लेनदेन की स्थिति में, भुगतान गेटवे की धनवापसी नीति के अनुसार राशि (यदि उपयोगकर्ता खाते से डेबिट की जाती है) उपयोगकर्ता के खाते में वापस कर दी जाएगी।

रद्दीकरण और वापसी

परामर्श, निदान परीक्षण बुकिंग

1. रोगी/देखभालकर्ता नियुक्ति से 1 घंटे पहले तक किसी भी पूरक चिकित्सा (कैंसर विरोधी आहार, आयुर्वेद, चिकित्सा भांग, मन और शरीर कल्याण आदि सहित) डॉक्टरों और विशेषज्ञों के परामर्श के लिए रद्द करने और धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
2. वीडियो परामर्श अपॉइंटमेंट से 3 घंटे पहले तक रद्द किया जा सकता है।
3. नमूना एकत्र होने तक नैदानिक/प्रयोगशाला परीक्षण कभी भी रद्द किए जा सकते हैं। आप संग्रह स्थान पर नमूना लेने से मना कर सकते हैं और नीति के अनुसार धनवापसी की प्रक्रिया की जाएगी।

दवाएं और पूरक

1. नीचे दी गई स्थितियों में से एक उत्पन्न होने पर वापसी और धनवापसी लागू होती है
   1. गलत उत्पाद वितरित
   2. डिलीवर किए गए उत्पाद पिछले एक्सपायरी डेट के हैं
   3. डिलीवर किए गए क्षतिग्रस्त उत्पाद (ट्रांज़िट में क्षतिग्रस्त उत्पादों सहित)
   4. दवा के पहुंचने से पहले रोगी की मृत्यु हो जाती है, और देखभाल करने वाला बाद में कूरियर डिलीवरी को अस्वीकार कर देता है
2. सभी दवाएं गैर-वापसी योग्य और गैर-वापसी योग्य हैं यदि यह उपरोक्त मानदंडों में से किसी एक को पूरा नहीं करती हैं
3. पूर्वोक्त असंभावित स्थिति में, यदि आपके आदेश में कुछ गड़बड़ है, तो हमारी टीम को आपकी सहायता करने और आपकी चिंता का समाधान करने में खुशी होगी। आप हमसे संपर्क कर सकते हैं और दवाओं और सप्लीमेंट्स की डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर हमारी टीम के साथ वापसी का अनुरोध कर सकते हैं।

वापसी

1. कृपया ध्यान दें कि रद्दीकरण या वापसी के समय उल्लिखित धनवापसी राशि एक अनुमान है और सत्यापन पर इसे अंतिम रूप दिया जाएगा।
2. नैदानिक ​​परीक्षण के लिए रु. नमूना संग्रह के दिन रद्द करने पर 500 की कटौती की जाएगी।
3. रोगी/देखभालकर्ता परामर्श या चिकित्सक के मामले में पूर्ण वापसी के लिए पात्र है, यदि दिए गए समय से पहले रद्द कर दिया जाता है।
4. दवाओं और सप्लीमेंट्स के लिए, दवाओं और सप्लीमेंट्स की वापसी के 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर धनवापसी की प्रक्रिया की जाएगी।
5. नीचे दिए गए मामलों में धनवापसी लागू नहीं है।
   1. दवाएं और पूरक बोतलें खोली जाती हैं
   2. प्रसव के 7 दिनों के बाद दवाएं और सप्लीमेंट वापस कर दिए जाते हैं
6. धनवापसी संबंधी किसी और जानकारी के लिए, आप यहां पहुंच सकते हैं [ईमेल संरक्षित]

संपर्क

यदि आप हमारी किसी भी शर्त के बारे में कोई प्रश्न पूछना चाहते हैं, तो कृपया हमसे यहां संपर्क करें [ईमेल संरक्षित]