الشروط والأحكام

مرحبًا بكم في ZenHeal Wellness Private Limited

تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد واللوائح الخاصة باستخدام موقع ZenHeal Wellness Private Limited على الويب.

يقع ZenHeal Wellness Private Limited في: 46، خلف مجمع BDA، مخطط HSR، بنغالورو

من خلال الوصول إلى هذا الموقع ، نفترض أنك تقبل هذه الشروط والأحكام بالكامل. لا تستمر في استخدام موقع ZenHeal Wellness Private Limited إذا كنت لا تقبل جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذه الصفحة.

تنطبق المصطلحات التالية على هذه الشروط والأحكام وبيان الخصوصية وإشعار إخلاء المسؤولية وأي أو كل الاتفاقيات:

يشير مصطلح "العميل" و "أنت" و "الخاص بك" إليك ، بصفتك الشخص الذي يقوم بالوصول إلى هذا الموقع ويقبل شروط وأحكام الشركة. تشير "الشركة" و "أنفسنا" و "نحن" و "لنا" و "نحن" إلى شركتنا. يشير "الطرف" أو "الأطراف" أو "نحن" إلى كل من العميل وأنفسنا ، أو إما العميل أو أنفسنا. تشير جميع الشروط إلى العرض والقبول والنظر في الدفع اللازم للاضطلاع بعملية مساعدتنا للعميل بالطريقة الأنسب ، سواء عن طريق الاجتماعات الرسمية لمدة محددة ، أو أي وسيلة أخرى ، لغرض صريح وهو تلبية احتياجات العميل فيما يتعلق بتوفير الخدمات / المنتجات المعلنة للشركة ، وفقًا للقانون السائد ويخضع له. أي استخدام للمصطلحات المذكورة أعلاه أو غيرها من الكلمات في صيغة المفرد والجمع و / أو هو / هي أو هم ، يتم اعتباره قابلاً للتبادل وبالتالي يشير إلى نفسه.

تفويض للاتصال

من خلال زيارة هذا الموقع وتقديم معلومات الاتصال الخاصة بك على أي نموذج أو روبوت محادثة على موقع الويب أو على أي قناة اتصال مستخدمة من قبل ZenOnco.io ، فإنك بذلك تصرح وتوافق على ZenOnco.io لإرسالها إليك ، إما من خلال نفسها أو من خلال أي طرف ثالث مزود الخدمة ، من وقت لآخر ، معلومات متنوعة / تنبيه / SMS / رسائل أخرى أو مكالمات أو اتصالات تجارية ، وغيرها من الخدمات على معرف البريد الإلكتروني وأرقام الاتصال المقدمة ، سواء كانت مسجلة في National Do Not Call Registry / المدرجة في سجل تفضيلات العملاء الوطني أو ليس. أنت تؤكد أيضًا أنه من خلال إرسال أي من هذه الرسائل / المكالمات ، فإنك لن تحمل ZenOnco.io و / أو مزودي خدمة الطرف الثالث للمسؤولية / إنشاء شكوى بموجب لوائح تفضيل العملاء للاتصالات التجارية للاتصالات (TRAI) ، 2010 أو تلك اللوائح الأخرى المعمول بها بما في ذلك أي تعديل عليها ، كما قد يكون قابلاً للتطبيق من وقت لآخر.

ملفات تعريف الارتباط

نحن نوظف استخدام ملفات تعريف الارتباط. باستخدام موقع ZenHeal Wellness Private Limited ، فإنك توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط وفقًا لسياسة خصوصية ZenHeal Wellness Private Limited. تستخدم معظم مواقع الويب التفاعلية الحديثة ملفات تعريف الارتباط لتمكيننا من استرداد تفاصيل المستخدم لكل زيارة. تُستخدم ملفات تعريف الارتباط في بعض مناطق موقعنا لتمكين وظائف هذه المنطقة وسهولة الاستخدام لأولئك الأشخاص الذين يزورونها. قد يستخدم بعض الشركاء التابعين / المعلنين أيضًا ملفات تعريف الارتباط.

حقوق الملكية الفكرية

ما لم يُنص على خلاف ذلك ، تمتلك شركة ZenHeal Wellness Private Limited و / أو المرخصون التابعون لها حقوق الملكية الفكرية لجميع المواد الموجودة على ZenHeal Wellness Private Limited. جميع حقوق الملكية الفكرية محفوظة. يمكنك عرض و / أو طباعة صفحات من https://zenonco.io لاستخدامك الشخصي وفقًا للقيود المنصوص عليها في هذه الشروط والأحكام.

قد ترتبط هذه المؤسسات بصفحتنا الرئيسية أو بالمنشورات أو بمعلومات موقع الويب الأخرى طالما أن الرابط:

1. ليس مضللاً بأي شكل من الأشكال ؛
2. لا يعني ضمنيًا رعاية أو تأييد أو موافقة الطرف المرتبط ومنتجاته أو خدماته ؛ و
3. يناسب سياق موقع الطرف المرتبط.

يجوز لنا النظر والموافقة وفقًا لتقديرنا الخاص على طلبات الارتباط الأخرى من الأنواع التالية من المنظمات: مصادر معلومات المستهلك و / أو الأعمال المعروفة مثل غرف التجارة ، ورابطة السيارات الأمريكية ، و AARP ، واتحاد المستهلكين ؛ مواقع مجتمع dot.com ؛ الجمعيات أو المجموعات الأخرى التي تمثل المؤسسات الخيرية ، بما في ذلك مواقع العطاء الخيري وموزعي الدليل عبر الإنترنت ؛ بوابات الإنترنت شركات المحاسبة والقانون والاستشارات التي يكون عملائها الأساسيون شركات ؛ والمؤسسات التعليمية والجمعيات التجارية.

سنوافق على طلبات الارتباط من هذه المنظمات إذا قررنا ما يلي:

1. لن ينعكس الرابط بشكل سلبي علينا أو على أعمالنا المعتمدة (على سبيل المثال ، لا يُسمح للجمعيات التجارية أو المنظمات الأخرى التي تمثل أنواعًا مشبوهة بطبيعتها من الأعمال ، مثل فرص العمل في المنزل ، بالربط) ؛
2. المنظمة ليس لديها سجل غير مرض معنا ؛
3. تفوق الفائدة التي تعود علينا من الرؤية المرتبطة بالارتباط التشعبي عدم وجود ؛
4. عندما يكون الرابط في سياق معلومات الموارد العامة أو يتوافق مع المحتوى التحريري في رسالة إخبارية أو منتج مشابه يعزز مهمة المنظمة.

قد ترتبط هذه المؤسسات بصفحتنا الرئيسية أو بالمنشورات أو بمعلومات موقع الويب الأخرى طالما أن الرابط:

1. ليس مضللاً بأي شكل من الأشكال ؛
2. لا يعني ضمنيًا رعاية أو تأييد أو موافقة الطرف المرتبط ومنتجاته أو خدماته ؛ و
3. يناسب سياق موقع الطرف المرتبط.

إذا كنت من بين المنظمات المدرجة في الفقرة شنومك أعلاه وترغب في ربط إلى موقعنا على الانترنت، يجب عليك إعلامنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى [البريد الإلكتروني محمي].

يرجى تضمين اسمك واسم مؤسستك ومعلومات الاتصال (مثل رقم الهاتف و / أو عنوان البريد الإلكتروني) بالإضافة إلى عنوان URL لموقعك ، وقائمة بأي عناوين URL تنوي الارتباط بموقعنا على الويب ، وقائمة عناوين URL الموجودة على موقعنا والتي ترغب في الارتباط بها. السماح لأسابيع 2-3 للرد.

يمكن للمنظمات المعتمدة أن تشترك في موقعنا على الويب كما يلي:

1. عن طريق استخدام اسم الشركة لدينا. أو
2. عن طريق استخدام محدد الموارد موحد (عنوان ويب) التي ترتبط؛ أو
3. من خلال استخدام أي وصف آخر لموقع الويب الخاص بنا أو المواد التي يتم ربطها بهذا الأمر ، يكون ذلك منطقيًا في سياق وشكل المحتوى على موقع الطرف المتصل.
4. لن يُسمح باستخدام شعار ZenHeal Wellness Private Limited أو أي عمل فني آخر لربط غياب اتفاقية ترخيص علامة تجارية.
5. إطارات Iframes بدون موافقة مسبقة وإذن كتابي صريح ، لا يجوز لك إنشاء إطارات حول صفحات الويب الخاصة بنا أو استخدام تقنيات أخرى تغير بأي شكل من الأشكال العرض التقديمي المرئي أو مظهر موقع الويب الخاص بنا.

الحقوق المحفوظة

نحن نحتفظ بالحق في أي وقت ووفقًا لتقديرها الخاص في طلب إزالة جميع الروابط أو أي رابط معين لموقعنا على الويب. أنت توافق على إزالة جميع الروابط إلى موقع الويب الخاص بنا فورًا بناءً على هذا الطلب. نحتفظ أيضًا بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام وسياسة الربط الخاصة بها في أي وقت. من خلال الاستمرار في الارتباط بموقعنا على الويب ، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام الربط هذه والالتزام بها.

إزالة الروابط من موقعنا

إذا وجدت أي ارتباط على موقع الويب الخاص بنا أو أي موقع ويب مرتبط مرفوضًا لأي سبب من الأسباب ، فيمكنك الاتصال بنا بخصوص هذا الأمر. سننظر في طلبات إزالة الروابط ولكننا لن نكون ملزمين بالقيام بذلك أو للرد عليك مباشرة ، وبينما نسعى للتأكد من صحة المعلومات الموجودة على هذا الموقع ، فإننا لا نضمن اكتمالها أو دقتها ؛ كما أننا لا نلتزم بضمان أن يظل الموقع متاحًا أو أن المواد الموجودة على الموقع محدثة.

المسئولية القانونية عن المحتوى

لن نتحمل أي مسؤولية أو التزام تجاه أي محتوى يظهر على موقع الويب الخاص بك. أنت توافق على تعويضنا والدفاع عنا ضد جميع المطالبات الناشئة عن موقع الويب الخاص بك أو بناءً عليه. لا يجوز أن يظهر أي رابط (روابط) على أي صفحة على موقع الويب الخاص بك أو في أي سياق يحتوي على محتوى أو مواد يمكن تفسيرها على أنها تشهيرية أو فاحشة أو إجرامية ، أو التي تنتهك أو تنتهك أو تدعو إلى التعدي أو الانتهاك الآخر لأي شخص ثالث حقوق الحزب.

إخلاء مسؤولية

إلى الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون المعمول به، نستبعد جميع التصريحات والضمانات والشروط المتعلقة بموقعنا الإلكتروني واستخدام هذا الموقع الإلكتروني (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي ضمانات ضمنية بموجب القانون فيما يتعلق بالجودة المرضية والملاءمة للغرض و/أو استخدام العناية والمهارة المعقولة). لا شيء في هذا الإخلاء من المسؤولية من شأنه: الحد من مسؤوليتنا أو مسؤوليتك عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال أو استبعادها؛ الحد من مسؤوليتنا أو مسؤوليتك عن الاحتيال أو التصريح الاحتيالي أو استبعادها؛ الحد من أي من مسؤولياتنا أو مسؤولياتك بأي طريقة غير مسموح بها بموجب القانون المعمول به؛ أو استبعاد أي من مسؤولياتنا أو مسؤولياتك التي لا يجوز استبعادها بموجب القانون المعمول به. تخضع القيود والاستثناءات من المسؤولية المنصوص عليها في هذا القسم وفي أماكن أخرى في هذا الإخلاء من المسؤولية: (أ) للفقرة السابقة؛ و(ب) تحكم جميع المسؤوليات الناشئة بموجب إخلاء المسؤولية أو فيما يتعلق بموضوع هذا الإخلاء من المسؤولية، بما في ذلك المسؤوليات الناشئة عن العقد، والتقصير (بما في ذلك الإهمال) وانتهاك الواجب القانوني. إلى الحد الذي يتم فيه تقديم الموقع والمعلومات والخدمات على الموقع مجانًا، فلن نكون مسؤولين عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع.

تعويض

سياسة التوصيل والشحن - ليس لدينا أي منتجات لتوصيلها. إنه مجرد نموذج خدمة. سيكون التشخيص / النصيحة / التوصيات أو أي اقتراحات أخرى يقدمها الطبيب / مقدم الخدمة مستقلة عن ZenHeal Wellness Private Limited ولن تتحمل الشركة أي مسؤولية بشأن ذلك. التقارير التي يشاركها المرضى تكون وفقًا لتقدير المريض وحده لمشاركة تقرير معين أو ملخص كامل محفوظ في الحساب. لا يلتزم مقدمو الخدمات على المنصة بتأكيد الموعد دون إشعار مسبق. في مثل هذه الحالات، سيتم استرداد الدفعة في غضون 30 يومًا من الاتصال ويمكن إعادة جدولة الموعد مرة واحدة فقط في الحالات القصوى. لا يتم استرداد أي رسوم / تكاليف. سيكون أي استرداد وفقًا لتقدير الشركة وحدها.

بوابة الدفع والمبالغ المستردة

تُستخدم بوابة الدفع الخاصة بطرف ثالث Razor Pay لمعالجة المعاملات. الشركة ليست مسؤولة عن أي معاملة فاشلة. في حالة فشل المعاملة ، سيتم إعادة المبلغ (في حالة الخصم من حساب المستخدم) إلى حساب المستخدم وفقًا لسياسة استرداد بوابة الدفع.

الإلغاء والعودة

حجز الاستشارات والتشخيصات والاختبارات

1. يمكن للمريض / مقدم الرعاية طلب الإلغاء واسترداد الأموال للتشاور مع أي علاج تكميلي (بما في ذلك النظام الغذائي المضاد للسرطان ، الأيورفيدا ، القنب الطبي ، صحة العقل والجسم وما إلى ذلك) الأطباء والخبراء حتى ساعة واحدة قبل الموعد.
2. يمكن إلغاء استشارة الفيديو حتى 3 ساعات قبل الموعد.
3. يمكن إلغاء الاختبارات التشخيصية / المعملية في أي وقت حتى يتم جمع العينة. يمكنك رفض استلام العينة في موقع التحصيل وستتم معالجة الاسترداد وفقًا للسياسة.

الأدوية والمكملات الغذائية

1. يتم تطبيق الإرجاع والاسترداد عند ظهور أحد المواقف التالية
   1. تم تسليم منتج (منتجات) خاطئة
   2. المنتج (المنتجات) التي تم تسليمها منتهية الصلاحية
   3. تم تسليم منتج (منتجات) التالفة (بما في ذلك تلك التالفة أثناء النقل)
   4. انتهت صلاحية المريض قبل وصول الدواء ، ويرفض مقدم الرعاية تسليم البريد السريع لاحقًا
2. جميع الأدوية غير قابلة للإرجاع وغير قابلة للاسترداد إذا لم تستوف أحد المعايير المذكورة أعلاه
3. في الحالة غير المحتملة المذكورة أعلاه ، إذا كان هناك خطأ ما في طلبك ، فسيكون فريقنا سعيدًا بمساعدتك وحل مشكلتك. يمكنك التواصل معنا وتقديم طلب إرجاع مع فريقنا في غضون 7 أيام من تسليم الأدوية والمكملات الغذائية.

الاسترجاع

1. يرجى ملاحظة أن مبلغ الاسترداد المذكور في وقت الإلغاء أو الإرجاع هو تقدير وسيتم الانتهاء منه عند التحقق.
2. لاختبارات التشخيص ، روبية. سيتم خصم 500 ، إذا تم إلغاؤها في يوم جمع العينة.
3. المريض / مقدم الرعاية مؤهل لاسترداد الأموال بالكامل في حالة الاستشارة أو الطبيب ، إذا تم الإلغاء قبل الوقت المحدد.
4. بالنسبة للأدوية والمكملات ، ستتم معالجة الاسترداد في غضون يومي عمل من إعادة الأدوية والمكملات.
5. رد الأموال غير قابل للتطبيق في الحالات أدناه.
   1. يتم فتح الأدوية وزجاجات المكملات
   2. يتم إرجاع الأدوية والمكملات بعد 7 أيام من التسليم
6. لمزيد من المعلومات المتعلقة بالاسترداد ، يمكنك التواصل على [البريد الإلكتروني محمي]

معلومات الإتصال

إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص أي من شروطنا ، فيرجى الاتصال بنا على [البريد الإلكتروني محمي]